Crisis

                                CRISIS

          Características de una Crisis Informativa

Desconcierto: Impedir que la sensación de aturdimiento informativo evolucione.

 Brevedad

Concisión.

                                      FASES

Preliminar.

  Aguda.

 Crónica.

  Recuperación o fin de la crisis.

                                        Efectos

 Nerviosismo.

Desorganización

           Estrategias posibles ante una situación de crisis

Abonado ausente: Ni sabe, ni contesta.

 No he sido yo: Consiste en buscar siempre sobre alguien en quien descargar la culpa.

 Rendición condicionada: Se reconoce públicamente la culpa y se arbitran las medidas oportunas.

Amalgama: Se globaliza el problema

                  Las Claves de la Comunicación en Crisis

  Credibilidad.

Pro actividad

Rapidez en la respuesta.

Transparencia.

 Accesibilidad.

           Qué hacer ante una situación de crisis?

  Actualizar la información (recopilar los hechos rápidamente).

Hablar solo de datos confirmados.

Ser conciso.

Recordar siempre que no estamos ante un docudrama, sino ante algo que puede devenir en tragedia

                      Qué no hacer ante una situación de crisis?

Mentir.

Exagerar o subestimar

Derrumbarse

Dar exclusivas.

Buscar culpables